Términos del servicio

GENERAL

Estos son los términos y condiciones de este sitio web y sus servicios. Son operados por Lima Boutique Aromaterapia S.A.S. de C.V. Mejor conocida como Lima Aromaterapia, o simplemente “Lima”. Dentro de la información del sitio “nosotros” “nuestros” “somos” hacen referencia a Lima. Al hacer uso del sitio web y adquirir los productos de Lima Boutique Aromaterapia S.A.S. de C.V., en lo sucesivo “Lima” usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones descritos en este documento.

Asimismo, al utilizar estos servicios particulares y comprar los productos, usted estará sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios.

Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no acepta cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilice.

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la venta o despliegue de la información del sitio a cualquier persona que Lima considere necesario en cualquier momento, lo cual podrá resultar en la incautación y destrucción de toda la información que esté asociada con su cuenta.

Lima se reserva el derecho de modificar estas condiciones de vez en cuando según lo considere oportuno; asimismo, el uso permanente de la página significará su aceptación de cualquier ajuste a tales términos. Si hay algún cambio en estos términos y condiciones o en nuestra política de privacidad, anunciaremos en nuestra página principal y en otras páginas importantes de nuestro sitio que se han hecho tales cambios.

Si hay algún cambio en nuestra página respecto a la manera en que usamos la información de identificación personal de nuestros clientes, enviaremos una notificación por correo electrónico o correo postal a aquellos que sean afectados por el cambio.

Todo cambio en nuestras políticas (términos y condiciones generales, de envío, de devoluciones, cambios y reembolsos, de privacidad, etc.) se publicará en nuestra página 30 días antes de que tales cambios ocurran. Por lo tanto, se le recomienda volver a leer esta declaración de manera regular.

SITIO WEB

Lima, su sitio web, la información y servicios se ofrecen únicamente para los fines de sus usuarios; esta página no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio con fines ilícitos, así como difundir a través de él virus o software malicioso. Asimismo, no se debe copiar o modificar los materiales, revenderlos o distribuirlos por otras fuentes.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios que ofrece Lima son de aromaterapia, cuidado personal y cosméticos, así como algunos complementos para la aplicación de los mencionados. Los mismos se distribuyen físicamente por medio de venta directa al público general a través de sus distribuidores, así como en su sitio web por lo que podrán ser adquiridos en cualquier parte del mundo.

El soporte, peticiones, servicios y comunicación entre clientes y Lima solo podrá ser en español y salvo excepciones en inglés (soporte para el extranjero).

NEGOCIOS PROHIBIDOS

Hay ciertas categorías de negocios y prácticas de negocios para los cuales los productos de Lima no pueden ser utilizados (“Negocios Prohibidos”). Si no está seguro si su negocio es un Negocio Prohibido o tiene preguntas acerca de cómo estos requisitos le aplican, por favor póngase en contacto con nosotros.

DE LA SUSCRIPCIÓN

Los usuarios del sitio web de Lima podrán registrarse como clientes a través de la liga: https://limaaromaterapia.com en donde podrán crear una cuenta y dar seguimiento oportuno a sus compras y pedidos.

Lima recabará datos con el fin de crear una mejor experiencia de navegación en el sitio web. El detalle del uso de esos datos estará especificado en el Aviso de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos a personas, zonas geográficas, países que consideremos no cumplan con las cláusulas declaradas en estos términos y condiciones.

PRECIOS Y PAGOS

Los precios publicados en el sitio web estarán sujetos a cambios sin previo aviso.

Lima no recaba información financiera de sus clientes. Los pagos se realizan a través de MercadoPago o bien PayPal por lo que Lima no tiene acceso a la información financiera de sus clientes en ningún momento. La información de la cuenta, las compras, la información del sitio y la redirección al sitio de pago se realizan en un entorno encriptado.

CANCELACION, CAMBIOS, DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS

El cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento desde su portal de usuario siempre y cuando no aparezca con el estatus de “enviado”, una vez enviado el cliente deberá esperar a recibir su producto y si aún lo necesita solicitar una devolución.

Lima no cobra tarifas adicionales por cancelaciones.

Las cancelaciones que se hayan realizado por error se podrán renovar sin perjuicio para ninguna de las partes siempre y cuando se realicen los pagos pertinentes a los productos.

Lima se reserva el derecho de cancelar los servicios o no mostrar el despliegue de la información del sitio a cualquier persona que Lima considere necesario en cualquier momento, lo cual podrá resultar en la incautación y destrucción de toda la información que esté asociada con su cuenta.

ENVÍOS

Todos los pedidos son procesados y programados para envío solamente de lunes a viernes. Por lo regular los pedidos se envían a los dos días hábiles de haber sido procesados y confirmados al cliente.

Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

Tenemos múltiples formas de envío, para conocerlas consulte la política de información de envíos.

REEMBOLSOS

Se podrán realizar reembolsos a las cuentas de los clientes a través del procesador de pagos “MercadoPago” o bien “PayPal” siempre y cuando exista un problema de insatisfacción mayor del cliente hacia Lima, o bien si los productos se encuentran en mal estado.

Antes de realizar un reembolso y con el fin de lograr la satisfacción de sus clientes, Lima realizará una investigación de los hechos suscitados.

Siendo el caso, solicitará a MercadoPago o PayPal la devolución de los recursos al cliente, para lo cual se tendrá un tiempo máximo de 15 días hábiles.

Aedmás de estos términos y condiciones, consulte nuestra política completa sobre cambios, devoluciones y reembolsos.

CUPONES DE DESCUENTO

Los cupones de descuento son válidos sólo para las fechas y condiciones pactadas en los medios de difusión en los cuales estén descritos los cupones. No se realizarán excepciones.

CONTACTO

Cualquier duda o comentario puede ser enviada al centro de contacto Lima de las siguientes maneras:

En la sección de contacto llenando un formulario.

Las solicitudes recibidas por el área de atención al cliente tendrán un periodo de espera máximo de 72 hrs.

Última fecha de modificación: 7 de septiembre de 2025